Les papiers
Passeport
Billets avion
Assurance
Contacts
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- Passeport :
- valide 6 mois après le retour ?
- Cas USA : passeport avant ou après
2006 ?
- Une photocopie dans les bagages
- coordonnées Ambassade de France (en cas de perte/vol passeport)
Conseils
aux voyageurs,
- Billets avion :
- vérification correspondance exacte des
noms et prénoms ?
- vérification des dates et heures ?
- réputation de la compagnie (retards,
sécurité etc.) ? www.aviation-civile.gouv.fr,
- Circuit organisé :
- Livret assurance voyagiste ?
- liste des risques couverts
- contacts : téléphone /
courrier
- délai pour le recours et sous
quelle forme (fax, courrier, téléphone ?)
- sous traitant local du voyagiste ?
- coordonnée tél et
courrier de l'agence locale
- jours et heures d'ouverture (ça
merde toujours quand c'est fermé !)
- Téléphone : (pour
appeler quand ça merde !)
- code internationnal ?
- pour les appels dans le pays ?
- pour appeler la France ?
- Pays couverts par SFR / ORANGE / BOUYGUE
? SFR,
- Pour les plongeurs : licence FFESSM / brevet
plongée
/ certificat médical / carnet de plongée / mode
d'emploi
ordinateur (!) FFESSM,
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AVION
Sur-réservation
Surbooking
Overbooking
C'est la même chose : tout allait bien, vous pensiez partir
et vous faites déjà une croix sur vos
correspondances, vos réservations hôtels etc...
Réclamez vos droits : c'est la seule chose qui puisse
inciter les compagnies à arrêter ces pratiques !
Par exemple:
- en
Polynésie sur Tahiti Nuits dans un pass inter îles
réservé 6 mois avant...
- circuit
organisé en Inde, 20% du groupe est refusé
Sources : fiche pratique J 195/03-05 de l'INC
www.conso.net,
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Textes de
référence :
- CONVENTION DE
MONTREAL : Convention pour l'unification de certaines
règles relatives
au transport aérien international, faite à
Montréal le 28 mai 1999 et entrée en
vigueur le 28 juin 2004 (remplace
la convention de Varsovie de 1929) www.aviation-civile.gouv.fr,
- Règlement
Européen n°261/2004
entré en vigueur le 17 février 2005
applicable aux vols
réguliers et vols charters pour
des vols européens (départ ou arrivée
Europe). www.aviation-civile.gouv.fr,
Dispositions :
- Indemnisation
financière immédiate
(au comptoir !)
- jusqu'à 1500 kms : 250€
(125€ si retard inférieur à 2 heures)
- de 1500 kms à 3500 kms : 400€
(200€ si retard inférieur à 3 heures)
- plus de 3500 kms : 600€
(300€ si retard inférieur à 4 heures)
- +
réacheminement
ultérieur vers destination finale ou remboursement du
billet (avec réacheminement au point de départ)
- + prise
en charge à l'aéroport
- 2 communications
téléphoniques
- rafraichissements et restauration selon
durée du retard
- hébergement si départ le
lendemain
Si vous estimez avoir subit des préjudices particuliers du
fait de la non exécution du contrat (article 1147
du code civil), vous pouvez demander des dommages et
intérêts en plus des idemnisations forfaires
mentionnées ci dessus (perte
d'une partie du voyage : réservations hôtels,
excursions etc...) |
AVION
Retard bagages
Perte ou détérioration des bagages
C'est plus fréquent que vous le pensez ... vous
êtes le dernier, rien sur la tapis ...
Par exemple (en
1998):
- Pas de
bagages à Tunis pour un circuit en
méharée dans l'Akakus (sud Libye) : le
désert sans rien pendant 2 semaines. Retrouvés
à Tripoli, ils seront à nouveau non
livrés à Marseille ! Tunisair nous versera 6.000
Frs avant comparution au tribunal...(en 1998)
Sources : fiche pratique J 195/03-05 de l'INC
www.conso.net,
UFC - Que
Choisir,
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Textes de
référence :
- CONVENTION DE
MONTREAL : Convention pour l'unification de certaines
règles relatives
au transport aérien international, faite à
Montréal le 28 mai 1999 et entrée en
vigueur le 28 juin 2004. www.aviation-civile.gouv.fr,
(article 17 pour la perte et la détérioration,
article 19 pour le retard)
- Décret
n°94-490 du 15 juin 1994
fixant les conditions d'exercice des activités relatives
à l'organisation et à la vente de voyages ou de
séjours (abrogé le 7 octobre 2006, voir le code du tourisme ci-dessous).
- Code du
Tourisme : a vocation à rassembler les
règles de droit applicables au secteur du tourisme
http://www.tourisme.gouv.fr, http://www.legifrance.gouv.fr
A faire
immédiatement : déclarer
l'absence au service bagage de l'aéroport et obtenir une attestation de non
délivrance
Dispositions :
- Les droits du voyageur sont les mêmes pour
Charter ou vol régulier, même en cas de retard
- Détérioration
:
- visibles à l'aéroport : réserves
à faire immédiatement
auprès du transporteur
- visibles à l'ouverture du bagage :
réclamation a faire par courrier
(recommandé avec A/R) dans les 7 jours.
- retard
(cas le plus fréquent) ou perte :
- demande
d'indemnité à faire dans les 21 jours
à compter du jour de récupération
(lettre recommandée avec A/R à la compagnie
aérienne ou au voyagiste dans le cas de circuit
organisé). La convention de Montréal
prévoit environ 1100€.
- en cas de paiement du voyage par carte de
crédit : consulter les dispositions de l'assurance incluse
(délai pour réclamation, montant, etc.). Idem en
cas de souscription d'assurance Annulation / bagages
- Garder une facture
ou un ticket de tous les achats de dépannage (pulls,
chaussures, sac de voyage etc.) pour en demander le remboursement
à la cpmpagnie aérienne ou au voyagiste
Le tribunal d'instance est compétent pour les
préjudices
inférieurs à 10.000€
(déclaration, estimation
du préjudice et demande de dommages sur une page - pas
d'avocat
...simple ... mais pas immédiat)
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PHARMACIE
Paludisme, eau, soleil etc...
Palu : principale cause de mortalité dans le monde
Consulter un médecin pour le traitement à
prendre.
www.boutique-sante-voyage.fr,
www.smi-voyage-sante.com,
|
Le monde est classé en 3
zones selon la
résistance au traitement antipaludéens. Le
traitement
éventuel en dépend, il est plus ou moins
contraignant et
cher.
- Classement de la zone paludisme (en: malaria) zone I
/ II ou III. Pasteur,
OMS,
OMS
palu, CDC
- Protection passive :
- pantalons, chaussettes, manches longues pour le
soir
- répulsif efficace "5/5"
(par exemple)
- traitement anti paludéen (à
garder en cabine avion)
- moustiquaire (en cas de camping ou tente igloo
fermée)
- imprégnation des Tee shirts avant
départ au "5/5"
(par exemple)
- en cas de doute au retour, indiquer le pays au
medecin !
- traitement de l'eau (comprimés, pompes ...)
- protection solaire indice 50
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