Janvier 2025, circuit de 18 jours organisé à la demande pour 4 personnes par Havanatour via l'agence Plein Ciel d'Aix en Provence. Au départ de la Havane, une visite à l'ouest dans la région des Mogotes à Vinales puis cap vers l'Est en passant par Cienfuegos, Trinidad, Camaguey, Santiago et enfin Baracoa. La prestation d'agence consiste en réservations d'hôtel ou de chambres chez l'habitant, un transport en minibus confortable avec chauffeur et guide sur un forfait de 220 km/jour. Les visites et excursions sont libres ainsi que les repas.
Apparu comme source de discorde : Havanatour ne fournit des bons d'échanges de repas pour ses chauffeur et guide QUE dans des restaurants prédéfinis : il nous devient difficile d'organiser nos journées ….
Discordes accrues par une jeune guide inexpérimentée cherchant à imposer ses choix ou nous incitant à acheter les prestations d'agences locales … Bref, une déception par rapport à notre guide en 2013 ...
Le transport aérien a été source de couteuse et mauvaises surprises. Initialement un vol Air Transat A/R via Montréal. Vol aller supprimé, finalement remplacé par un vol direct Air France arrivant à la Havane. Top. A l'aéroport de retour Holguin, on nous annonce que nos réservations étaient en double et supprimées (!). Le responsable ne prévoit rien et nous renvoie vers notre agence (un dimanche). L'assistance Havanatour ne répond pas. Un contact est établi par notre guide finalement rappelée via WhatsApp (une carte SIM Cubatel indispensable ...).
Après plus d'une heure d'attente, des billets retours sont finalement loués. Sauf pour moi, l'ETA canadien ne correspond pas au passeport : différence entre la lettre I et le chiffre 1. Embarquement refusé. L'assurance n'intervient pas (erreur client). Un vol Condor part en soirée pour Francfort, mais est complet. Au dernier moment, deux défections nous permettent d'embarquer. Paiement du vol par carte Mastercard du Crédit Agricole : paiement refusé sur le boitier TPE (suspicion de fraude !). Paiement par nos carte Boursorama : ça passe, OUF. Ce sera ensuite Francfort - Strasbourg par Flixbus puis TGV vers Marseille .... La différence entre i et 1 coûte 2000€
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Photos : Canon 6D + zoom 24-105mm / Canon 80D + zoom 24-105mm
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